Có tinh thần phụng sự, khó khăn nào cũng sẽ vượt qua!

Nguồn: medium.com

“Tinh thần phụng sự” là bản sắc văn hóa của PECC2, cũng chính là mục đích mỗi cá nhân hướng đến, bất kể lãnh đạo hay nhân viên, nhằm hiện thực hóa tầm nhìn và sứ mệnh của ngôi nhà chung PECC2. “Phụng sự” ở đây không hàm ý làm điều gì to lớn, mang tầm cỡ thế giới, mà chỉ đơn giản là đặt lợi ích chung lên trên lợi ích cá nhân, đồng thời tương trợ đồng nghiệp, cùng hoàn thành công việc. Để đạt được điều này, sự nỗ lực, hợp tác đến từ tất cả các các thành viên công ty, chỉn chu trong từng việc làm nhỏ, chính là đang tôn vinh tinh thần phụng sự của người PECC2. Văn hóa phụng sự của PECC2 được thể hiện trên ba định hướng hành vi cụ thể như sau:

• Lắng nghe nhân viên, thấu cảm giúp đỡ: tại PECC2, các nhân sự lãnh đạo, quản lý chính là những “người đồng hành” quan tâm, tạo điều kiện thuận lợi để mỗi nhân viên có thể phát huy tối đa tiềm năng bản thân; cùng nhau xây dựng môi trường làm việc cởi mở, tin cậy.
• Làm hết sức mình, tương trợ đồng nghiệp: dốc hết tâm sức làm việc, sẵn sàng đương đầu với khó khăn và tìm ra giải pháp. Mọi người đều hướng đến mục tiêu chung, hợp tác tích cực, giúp đỡ lẫn nhau là điều đáng khích lệ và trân quý.
• Thấu hiểu khách hàng, gia tăng trải nghiệm: chúng ta chỉ phục vụ khách hàng tốt khi chúng ta hiểu rõ khách hàng cần gì. Dẫn dắt bởi tinh thần phụng sự, người PECC2 luôn nỗ lực tìm hiểu nhu cầu khách hàng, cũng như thúc đẩy đổi mới, sáng tạo nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm khác biệt nhất.

Đam mê nghề nghiệp: “gia vị” của hạnh phúc bền vững

Nguồn: lifehacker.com.au

“Tinh thần phụng sự” luôn được đề cao, trở thành bản sắc văn hóa  tại PECC2. Tuy nhiên, tinh thần phụng sự sẽ càng tỏa sáng khi mỗi chúng ta nuôi dưỡng tình yêu đủ lớn với những gì mình đang làm. Như Steve Jobs đã từng nói: “Cách duy nhất để làm nên điều vĩ đại là yêu điều bạn làm. Tiếp tục tìm kiếm, nếu bạn vẫn chưa tìm ra điều mình yêu thích và đừng bỏ cuộc”. Đây cũng là yếu tố khiến “Đam mê nghề nghiệp” được lựa chọn làm giá trị cốt lõi thứ hai của văn hóa PECC2, với những mặt biểu hiện như sau:

• Chia sẻ thông tin, lan tỏa tri thức: tri thức càng gia tăng giá trị khi chúng ta sẵn lòng chia sẻ với mọi người. Đặc biệt, kiến thức tích lũy trong quá trình làm việc là đặc thù đối với từng ngành nghề, từng vị trí công việc. Kiến thức này có giá trị do đã được kiểm chứng, đúc kết qua trải nghiệm công việc thực tế. Vì vậy, sẵn lòng chia sẻ tri thức vừa tạo nên một kênh kết nối với mọi người, vừa xây dựng một môi trường trao đổi thông tin minh bạch. Ngoài ra, văn hóa chia sẻ tri thức còn thể hiện sự quan tâm đối với người khác, qua đó học hỏi được nhiều điều thú vị từ đồng nghiệp.
• Học hỏi thường xuyên, mỗi ngày mỗi mới: học hỏi thường xuyên để trau dồi bản thân là một quá trình tích lũy dài hạn. Đặc biệt, trong bối cảnh nguồn thông tin như một dòng chảy vô tận, các công nghệ mới liên tục được phát triển, mỗi ngày trôi qua, chúng ta dường như lạc hậu đáng kể nếu không học hỏi. Nhận thức rõ điều này, nhân sự PECC2 được khuyến khích giữ một thái độ khiêm nhường trước đại dương tri thức mênh mông, không ngừng học tập để tiến bộ qua từng ngày.
• Tôn trọng quan hệ, mở rộng kết nối: trong thời đại mạng xã hội “lên ngôi”, vạn vật kết nối (Internet of things), con người cũng không nằm ngoài xu hướng tất yếu này. Trân trọng và gìn giữ các mối quan hệ sẵn có, đồng thời, mở rộng kết nối với các hiệp hội nghề nghiệp, các tổ chức, các cá nhân bên ngoài là một việc làm hết sức cần thiết để mỗi thành viên PECC2 phát huy kiến thức chuyên môn và học tập những điều thú vị khác.

Đổi mới sáng tạo: chìa khóa làm nên những thành công vĩ đại

Nếu Steve Jobs không đau đáu về những ý tưởng đột phá nằm ngoài khả năng tưởng tượng của con người, hẳn thế giới sẽ không bao giờ biết đến những sản phẩm công nghệ xuất sắc của Apple. Tương tự, một doanh nghiệp nếu vẫn khư khư cách tư duy cũ, cách làm việc truyền thông, ắt hẳn khó lòng bắt kịp xu hướng phát triển của thị trường.

Trong thời đại máy móc “lên ngôi”: máy có thể ghi nhớ nội dung cả ngàn cuốn sách, máy làm việc hiệu suất và không than phiền, trí thông minh nhân tạo giúp đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác… có phải chúng ta dần trở nên “lép vế”? Con người khác máy móc ở chỗ không bị lập trình để theo một khuôn mẫu định sẵn. Do đó, sáng tạo là một trong những kỹ năng cốt lõi, giúp con người có “chỗ đứng” hơn so với máy móc trong cuộc đua chuyển đổi số. Văn hóa “Đổi mới sáng tạo” được PECC2 định hướng phát triển dựa trên ba tiêu chí sau:

• Chào đón ý tưởng, nắm bắt cơ hội: các ý tưởng đổi mới, sáng tạo là nguồn thông tin hữu ích, để PECC2 không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ mang đến cho khách hàng, đối tác. Do đó, PECC2 luôn khuyến khích các nhân sự Công ty mạnh dạn đưa ra ý tưởng mới, bởi lẽ chỉ những người trong cuộc mới hiểu rõ những gì cần cải tiến. Đây đồng thời cũng là cách nắm bắt những cơ hội phát triển nghề nghiệp trong tương lai.
• Chấp nhận thử thách, sáng tạo giải pháp: quá trình tiếp nhận ý tưởng mới, thực thi và học hỏi từ những vấp ngã chính là cơ hội quý báu, để mỗi cá nhân phát triển, trưởng thành hơn trên từng chặng đường. Nhận thức rõ điều này, các thành viên ngôi nhà PECC2 đón nhận thử thách với một tinh thần hào hứng và luôn tư duy để tìm ra giải pháp cho mọi thách thức trên mỗi chặng đường đi qua.
• Khuyến khích đổi mới, kiến tạo thành công: sẵn sàng bước lên con tàu chuyển đổi số, PECC2 hiểu rằng đổi mới, sáng tạo, ham học hỏi chính là chìa khóa mở cánh cửa bước đến đỉnh vinh quang. Chính nhờ vào sự kiên trì, tìm tòi những sản phẩm mới, dịch vụ mới, quy trình mới của các nhân sự PECC2 đã góp phần kiến tạo thành công vững chắc trên chặng đường phát triển của PECC2.

Nguồn: sloanreview.mit.edu

Tinh thần phụng sự, Đam mê nghề nghiệp và Đổi mới sáng tạo là các giá trị văn hóa cốt lõi của Công ty, là kim chỉ nam cho cách thức ứng xử và hành vi của mọi nhân sự PECC2, nhằm đạt được tầm nhìn và sứ mệnh của Công ty.

Với tinh thần đồng lòng, sát cánh của toàn thể nhân sự PECC2, chặng đường phát triển phía trước chắc chắn sẽ còn nhiều thành tựu đáng tự hào.

Thực hiện: Duyên Anh

Tham khảo:

Bản tin PECC2 tháng 12/2020: Để tinh thần phụng sự làm nên bản sắc văn hóa PECC2